서울에서 2주 전
방문해주셨던 고객님께서
다시 찾아와주셨습니다.
첫 방문 당시에는
레이 차량을 타고 계셨고,
아는 지인에게
기존 차량을 정리한 뒤
새 차량을 구매할 계획이라고
말씀해주셨습니다.
다만 당일 바로
차량을 구매할 생각은
전혀 없다고
확실하게 말씀해주셨기 때문에
첫 상담에서는 무리하게
진행을 권하지 않고
차량을 먼저 보여드린 뒤
할부 가능 여부 정도만
체크해드리고
편하게 돌아가실 수 있도록
안내해드렸습니다.
당시에는 바로 출고까지
이어지지는 않았지만
고객님께서 어떤 차량을
생각하고 계신지와
원하는 조건을 확인해두었고,
이후 기존에 타시던 레이를
지인에게 정리한 뒤
다시 차량을 구매하기 위해
재방문해주셨습니다.
다시 찾아오신 만큼
첫 방문 때 확인했던
차량을 기준으로
다시 한번
비교할 수 있도록 준비했고,
고객님께서 직접
차량 상태와 조건을
확인하시면서
최종적으로 어떤 차량이
더 만족스러운지
비교해드렸습니다.
첫 상담에서 봤던 차량과
이번에 다시
확인한 차량을 놓고
여러 부분을 살펴본 끝에
고객님께서 선택하신 차량은
바로 니로 중고였습니다.
연비와 차량의 활용도를
함께 고려했을 때
고객님께서 생각하셨던
방향과 잘 맞았고,
실제 니로 중고 차량을
다시 확인하신 뒤에도
특별한 고민 없이
진행 의사를 보여주셨습니다.
고객님께
다른 절차를 통한
진행 방법을
정확하게 설명드리고
필요한 부분을
하나씩 맞춰가면서
계약 절차를 진행했습니다.
처음 방문하셨을 때는
당일 진행을 전혀
생각하지 않으셨던
고객님이었지만,
기존 차량을 정리하고
다시 찾아오신 만큼
이번에는 차량을 결정한 뒤
필요한 절차를 빠르게
진행할 수 있었습니다.
최종 출고 전에는
차량 상태를 다시
한번 확인하고
종합검사까지 진행해드린 뒤
탁송으로 차량을
보내드렸습니다.
